A Casa São Fernandes preza pela satisfação dos seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções clara, justa e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação vigente.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter etiquetas e lacres intactos
Ser enviado na embalagem original
Acompanhar a nota fiscal
Caso deseje trocar o produto por tamanho, cor ou outro modelo, a troca estará sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Em caso de devolução:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
Pagamentos no cartão de crédito seguirão o prazo da administradora
Pagamentos via Pix ou transferência terão o estorno realizado em conta indicada pelo cliente
As condições de frete para trocas e devoluções serão informadas no momento do atendimento, de acordo com o motivo da solicitação.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Formulário de contato do site
Nossa equipe está pronta para ajudar de forma rápida e transparente.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra positiva, com respeito, clareza e atenção em cada etapa.